POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

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En ApexPad, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible:

• El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
• No debe presentar signos de uso, desgaste o daños causados por el cliente.

2. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando:

• Fotografías claras del producto
• Fotografías del embalaje

Tras la verificación, ofreceremos una solución sin coste adicional:

• Reemplazo del producto, o
• Reembolso completo

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente indicando:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución

Una vez aprobada, recibirás instrucciones para el envío.

4. Costes de devolución

• En devoluciones por desistimiento, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
• En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, los costes serán asumidos por ApexPad.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

• El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles
• Se realizará utilizando el mismo método de pago original

6. Artículos no reembolsables

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados por el cliente
• Productos sin embalaje original
• Artículos en oferta o promociones especiales (salvo defecto de fábrica)

7. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 8 horas tras la compra.
Pasado este plazo, el pedido puede haber sido ya procesado y enviado.